Yleiset Käyttöehdot

                 Tietoja Tompan Fisusta

• Yrityksen kotipaikka on Suomessa. Yrityksen postiosoite on:
  
  • Tompan Fisu, Manamansalontie 3414, 88340 Manamansalo, Finland.
  • Y:tunnus: 2302260-8
• Jos haluat ottaa yhteyttä meihin, soita 0465960038 tai lähetä sähköposti: info@tompamfisu.fi

1. Tilaus

• Asiakasta sitova tilaus syntyy kun olet suorittanut tilauksen, tilauksen vahvistus lähetetään sähköpostiosoitteeseesi. Vahvistuksesta löydät kaikki tiedot tuotteista, hinnasta, laskutus- ja toimitusosoitteesta.
• Jos tilauksen vahvistuksessa on virhe, ota meihin yhteyttä välittömästi sähköpostitse osoitteeseen myynti@tompanfisu.fi
• Asiakas sitoutuu antamaan itseään koskevat tiedot oikeina, ja Asiakas vastaa tietojen oikeellisuudesta. Asiakkaan on oltava yli 18-vuotias ja hänellä on oltava toimiva sähköpostiosoite ja puhelinnumero.
• Peruuttamisoikeus – Kuluttajansuojalain 6 luvun mukaisesti etämyynnissä sovellettavaa peruutusoikeutta ei ole elintarvikkeiden ja muiden päivittäistavaroiden yksittäisissä toimituksissa.     
• Maksunpalautus suoritetaan käytetylle maksutavalle (reklamaatiotilanteissa)

1. Toimitus

• Normaalit toimitusajat ovat välillä 1-5 päivää.  Toimituspaikat ovat Oulu ja lähiseutu. Muhos ja Vaala.

• Tuotteilla ei palautus tai vaihto oikeutta, reklamaatiot käsitellään aina erikseen.Tuotteiden tilaaminen ja tilauksen sitovuus

• Tuotteita tilataan Verkkokaupan ohjaamalla tavalla.

• Asiakasta sitova tilaus syntyy, kun Asiakas on lähettänyt tilauksensa. Asiakas saa tilauksesta tilausvahvistuksen/kuitin vain sähköpostitse antamaansa sähköpostiosoitteeseen.

• Tuotteiden toimitus tapahtuu Asiakkaan ilmoittamaan toimitusosoitteeseen kolmannen osapuolen toimesta. Tuotteita toimitetaan vain erikseen mainituille alueille Suomessa ja toimitusosoitteen on sijaittava kyseisellä toimitusalueella. 

  Toimituspäivä- ja aika vahvistetaan tilauksen yhteydessä. Kulloinkin valittavissa olevat toimituspäivät ja kellonajat ovat nähtävillä Verkkokaupan toimitusinformaatiosta. Asiakkaan tulee olla vastaanottamassa lähetystä ilmoitettuna aikana tai huolehtia siitä, että hänen valtuuttamansa henkilö voi vastaanottaa tilatut tuotteet. Asiakas saa tekstiviestimuistutuksen toimitusajasta toimituspäivän aamuna.

  Tompan Fisu ei vastaa siitä, jos tilauksen toimittaminen viivästyy tai tilausta ei pystytä toimittamaan sen vuoksi, että Asiakas on ilmoittanut virheelliset yhteystiedot Verkkokaupassa tai Asiakas tai hänen valtuuttamansa ei ole paikalla sovittuna toimitusajankohtana eikä heitä tavoiteta. Mikäli Asiakas tai hänen valtuuttamansa ei ole paikalla vastaanottamassa toimitusta sovittuna aikana, toimitusta ei jätetä toimituspaikalle tuotelaadun ja tuoreuden takaamiseksi. Mikäli lähetystä ei voida luovuttaa Asiakkaalle tai hänen valtuuttamalleen lähetys palautuu eikä lähetystä hyvitetä.

  Mikäli toimitus viivästyy tai näyttää viivästyvän muusta kuin Asiakkaasta johtuvasta syystä, Tompan Fisu pyrkii olemaan Asiakkaaseen yhteydessä sopiakseen uudesta toimitusajasta.

• Hinnat

• Kaikki kaupan hinnat sis. Alv.
• Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin, jotka johtuvat toimittajan hinnanmuutoksista, virheellisestä tulostuksesta hinnastossa ja virheellisistä tiedoista johtuvista hintojen virheistä, ja varaamme oikeuden muuttaa hinta

                   Peruuttamisoikeus:

Kuluttajansuojalain 6 luvun mukaisesti etämyynnissä sovellettavaa peruutusoikeutta ei ole elintarvikkeiden ja muiden päivittäistavaroiden yksittäisissä toimituksissa.  Peruutusoikeutta ei ole myöskään Verkkokaupan yritysasiakkaiden tilauksiin.

                  Tuotteiden tarkistaminen ja reklamaatio

Asiakkaan tulee toimituksen vastaanotettuaan viivytyksettä tarkastaa, että toimitetut tuotteet ovat tilauksen mukaiset ja virheettömät. Puuttuvat tai vialliset tuotteet korvataan toimittamalla vastaava tuote tilalle. Mikäli Asiakas havaitsee virheen, Asiakkaan tulee viivytyksettä tilauksen vastaanottamishetken jälkeen ilmoittaa puutteesta tai virheestä asiakaspalveluun puh: 0465960038 tai myynti@tompanfisu.fi. Reklamaatioon tarvitaan ostoskuitti tai lähetyksen vastaanottokuitti .

Verkkokaupasta myydyt tuotteet ovat tuoreita elintarvikkeita ja virheettömillä tuotteilla ei ole peruutus-, palautus- tai vaihto-oikeutta (ks. kuluttajansuojalain 6 luvun 16 §).

               

                     Tietoja evästeistä

• Sähköistä tietoa koskevalla lailla yksityisyyden suojaa varten verkkosivuston kävijöille on tiedotettava evästeiden käytöstä. Evästeen tietoja voidaan käyttää seuraamaan käyttäjän surffausta. Eväste on pieni tekstitiedosto, jonka vierailema verkkosivusto pyytää tallentamaan tietokoneellesi pääsyn eri toimintoihin. Voit asettaa selaimesi estämään evästeet automaattisesti. Lisätietoja löytyy posti- ja telehallituksen verkkosivuilta.

1. Henkilökohtaiset tiedot

• Ostoksilla Tompan Fisu-palvelun kanssa hyväksyt tietosuojakäytäntömme ja henkilötietojesi käsittelyn. Suojaamme yksityisyyttäsi emmekä kerää enemmän kuin tarvitaan tilauksen käsittelemiseksi. Emme koskaan myy tai välitä tietojasi kolmansille osapuolille ilman laillista perustaa.
• Tompan Fisu on vastuussa henkilötietojen käsittelystä, jotka olet antanut meille asiakkaana. Me käsittelemme henkilökohtaisia tietojasi voidaksesi hallita tilauksiasi sekä silloin, kun sinulla on haluamiasi uutiskirjeitä tai tarjouksia – markkinoinnin mukauttamiseksi yksilöllisiin tarpeisiisi.
• Alla olevat tiedot ovat yhteenveto siitä, kuinka me tallennamme ja käsittelemme tietojasi yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti.
• 10.1 Mikä on henkilökohtainen tieto?
  Henkilötiedot ovat kaikkia tietoja, jotka voidaan suoraan tai epäsuorasti antaa luonnolliselle henkilölle.
• 10.2 Mitä tietoja me tallennamme?
  Tallentaaksemme tilauksesi ja vastataksesi tilaukseesi liittyviin kysymyksiin (asiakaspalvelu), tallennamme etunimesi ja sukunimesi, osoitteen, puhelinnumeron, sähköpostiosoitteen, IP-osoitteen ja ostohistorian.
• Tietojasi säilytetään niin kauan kuin meillä on laillinen perusta käsitellä tietojasi, esimerkiksi täyttääksemme keskinäisen sopimuksen tai noudattaa esimerkiksi kirjanpitolakiin perustuvaa laillista velvoitetta.
• 10.3. Oikeusperusta
  Ostoksen yhteydessä henkilötietosi käsitellään täyttääksesi sopimuksen kanssasi. Markkinointi, kampanjat ja vastaavat postitukset tehdään suostumuksellasi.
• 10.4 Mitä tietoja jaetaan ja mihin tarkoitukseen?
   Ostoa suoritettaessa tiedot jaetaan maksutoimittajamme kanssa. Tallennetut ovat etunimi, sukunimi, osoite, sähköpostiosoite ja               puhelinnumero. Jos päätät maksaa laskulla, sosiaaliturvatunnus tallennetaan myös maksun tarjoajan kanssa. Tiedot tallennetaan oston   tekemiseksi ja osapuolten suojelemiseksi petoksilta.

            Käytämme maksupalveluntarjoajia: Klarna, Visa, Stripe, Google Pay.

• 10.4.3 Tiedote
  Jos olet päättänyt tilata uutiskirjeemme, jaamme etunimesi, sukunimesi ja sähköpostiosoitteesi uutiskirjeen tarjoajalle. Tämän avulla pystyt pitämään sinut ajan tasalla markkinointitarkoituksia koskevilla tiedoilla ja tarjouksilla.
• 10.5 Käyttöoikeus
  Sinulla on oikeus saada otteita kaikista sinusta koskevista tiedoista kanssamme. Ote toimitetaan sähköisesti luettavassa muodossa.
• 10.6 Oikeus oikaisuun
  Sinulla on oikeus pyytää meitä päivittämään epätarkkoja tietoja tai täydentämään puutteellisia tietoja.
• 10.7 Oikeus unohtaa
  Voit milloin tahansa pyytää, että sinut koskevat tiedot poistetaan. Poistamisoikeuteen on muutamia poikkeuksia, kuten se, pitäisikö se säilyttää, koska meidän on noudatettava lakisääteistä velvoitetta (esimerkiksi kirjanpitolain mukaan).
• 10.8 Vastuu tietosuojasta
  Tompan Fisu vastaa henkilötietojen tallentamisesta ja käsittelystä verkkokaupassa ja varmistaa, että sääntöjä noudatetaan.
• 10.9 Kuinka suojaamme henkilötietojasi
  Käytämme teollisuusstandardeja, kuten SSL / TLS ja yksisuuntainen haja-algoritmeja, arkaluontoisten tietojen, kuten henkilötietojen ja salasanojen, tallentamiseksi, käsittelemiseksi ja välittämiseksi turvallisella tavalla. 

1. Muutokset yleisiin ehtoihin

• Pidätämme oikeuden muuttaa ehtoja milloin tahansa. Ehtojen muutokset julkaistaan verkkosivustolla verkossa. Muutetut ehdot katsotaan hyväksytyiksi tilauksia tai verkkosivuilla käynti